Повернення та оплата — Побутова хімія

Політика повернення коштів

Політика повернення коштів описує умови, за яких клієнт може отримати відшкодування сплачених коштів за товари придбані у breeze.org.ua, а також порядок здійснення такого повернення. Ми впевнені у якості нашої продукції і прагнемо виконувати всі зобов’язання перед клієнтами. У разі, якщо виникла необхідність скасувати замовлення або повернути кошти, будь ласка, ознайомтеся з нижченаведеними умовами та процедурою.

1. Загальні положення

Повернення чи обмін товару можливі лише після попереднього узгодження з відділом підтримки Breeze за телефоном +38 (66) 133-22-48 або e-mail info@breeze.org.ua.
Breeze Україна

Покупець зобов’язаний зберегти оригінал чека (накладної) та заводську упаковку до завершення процедури.

2. Товари, що підлягають поверненню

Причина	Умови	Документи / дії покупця
Неналежна якість	Видимі дефекти, витік, сторонні домішки, невідповідність заявленому об’єму	Фото/відеофіксація пошкодження Заява на e-mail протягом 48 год. після отримання
Помилкова комплектація	Отримано не той товар, неправильна кількість або пошкоджена пломба служби доставки	Повідомити протягом 24 год. Надати фото упаковки й накладної
Транспортні пошкодження	Виявлені під час отримання у відділенні / від кур’єра	Скласти акт з представником перевізника та одразу повідомити Breeze

3. Товари, що не підлягають поверненню

Побутова хімія, засоби для прання, миття, очищення та інші предмети сангігієни належної якості — згідно з Переліком, затвердженим Постановою № 172.
Геодезія та Картографія України
професійні миючі засоби

Товари без оригінальної непошкодженої упаковки, зі слідами використання або без повної комплектації.

4. Терміни

14 днів — для повернення/обміну товарів, які законодавство дозволяє повертати без пояснення причин (за умови збереження товарного вигляду та пакування).

У день отримання — для фіксації транспортних пошкоджень або недокомплекту.

Розгляд заявки — до 5 робочих днів від дати надходження всіх документів.

5. Процедура повернення

Зв’яжіться з нами й надайте: номер замовлення, ПІБ, контактний телефон, причину повернення, фото-докази.

Отримайте від менеджера підтвердження та адресу складу для відправлення.

Упакуйте товар у первинну тару + транспортну коробку; додайте копію накладної.

Надішліть посилку «Нова пошта»/«Укрпошта» післяплатою 0 грн (доставку оплачує відправник, якщо повернення не з вини магазину).

Після приймання на складі ми перевіримо товар та підтвердимо статус повернення.

6. Відшкодування коштів

Спосіб оплати	Як повертаємо	Термін зарахування*
Банківська картка (WayForPay, Fondy)	повернення на ту саму картку	1-5 роб. днів
Післяплата («Нова пошта»)	банківський переказ IBAN	до 5 роб. днів після отримання реквізитів
Готівка (самовивіз)	готівкою у точці видачі або переказ IBAN	у день приймання

7. Витрати на доставку

Якщо повернення спричинене помилкою Breeze (брак, неправильний товар) — ми компенсуємо обидві доставки.

Якщо причиною є особисті вподобання покупця (товар належної якості, який дозволено повертати) — доставку до складу оплачує покупець.

8. Контактна інформація

Breeze, інтернет-магазин професійної побутової хімії
Телефон: +38 (66) 133-22-48
E-mail: info@breeze.org.ua
Графік роботи: Пн–Пт 09:00-18:00 (GMT+3)

Примітка

Breeze залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо не виконані вимоги цього Положення або порушено строки звернення.

Політика повернення коштів

Доступні способи оплати: